Exness không rút được tiền làm sao để khắc phục?

Đôi khi bạn gặp phải tình huống Exness không rút được tiền nhưng không biết cách xử lý? Exness.com.co đã thu thập những nguyên nhân thường gặp dẫn đến lỗi khi rút tiền. Với từng nguyên nhân sẽ có cách khắc phục khác nhau vậy nên hãy xác định lỗi bạn gặp phải trước khi chọn phương pháp xử lý phù hợp nhé! 

Các lỗi sàn Exness không rút được tiền

Các khách hàng của Exness thưởng gặp phải 2 lý do chính khiến họ không rút được tiền. Điều bạn cần làm lúc có sự cố này là bình tĩnh, đừng vội hoảng hốt. Chỉ cần xử lý đúng cách thì sẽ không sao, khách hàng sẽ không bị mất tiền. Rất có thể bạn đã gặp phải các lỗi chủ quan và khách quan mà rất nhiều khách hàng khác đã từng gặp. 

Vì những tình huống này xử lý rất là đơn giản, đội ngũ hỗ trợ của Exness sẽ nhanh chóng giúp đỡ bạn. Nếu gặp phải những lỗi rút tiền phổ biến sau đây bạn cũng có thể tự mình giải quyết.

Rút tiền nhiều hơn mức có thể

Khi thực hiện lệnh rút tiền ra khỏi tài khoản, bạn bị từ chối hoặc lệnh rút không thể thực hiện do không đủ số dư? Mặc dù bạn chắc chắn là đã kiểm tra số tiền còn lại trong tài khoản trước khi rút? Đừng lo lắng vì nếu bạn còn các lệnh giao dịch vẫn đang mở thì điều này là bình thường.

Những lệnh đang mở đó đang dùng tiền trong tài khoản của bạn để duy trì. Có thể do thị trường biến động khiến các lệnh này đã bị âm tiền. Tiền thua lỗ sẽ bị trừ thẳng tài khoản của bạn gây ra tình huống trên. Tìm ra nguyên nhân thì cách xử lý rất đơn giản sẽ được chúng tôi hướng dẫn ở phần sau.

Bên cạnh đó lỗi Exness không rút được tiền này do một nguyên nhân phổ biến khác là quy đổi tiền tệ. Một số trường hợp người dùng rút VND từ tài khoản USD nhưng lại tính toán sai tỷ giá. Lỗi nhầm lẫn nhỏ này sẽ dẫn đến số tiền trong tài khoản không đủ để thực hiện lệnh rút.

Sử dụng sai phương thức rút tiền

Nguyên nhân dẫn đến lỗi này là vì người dùng quên rằng tại sàn Exness phải nạp và rút tiền phải qua cùng một phương thức. Nếu bạn đã tham gia các sàn giao dịch khác có lẽ đã quá quen với quy định này. Việc nhầm lẫn thường gặp ở những người mới vì họ chưa quen thuộc. 

Ví dụ khi bạn nạp tiền vào tài khoản thông qua ví Nganluong thì khi rút tiền ra bạn cũng phải rút về ví Nganluong đấy nhé. Hệ thống sẽ không cho phép rút về tài khoản ngân hàng hay ví điện tử khác.

Khi sử dụng nhiều cách thức nạp tiền thì số tiền được rút sẽ dựa trên tỷ lệ tiền bạn nạp vào. Ví dụ: Bạn nạp $1000 bằng thẻ ACB và $500 bằng thẻ Vietinbank, tỷ lệ ở đây là 2:1. Nếu muốn thực hiện lệnh rút bạn chỉ có thể rút 2/3 số tiền về thẻ ACB và 1/2 số tiền về thẻ Vietinbank. Bạn cần quy đổi ra phần trăm và không được rút quá % cho phép. 

Trong trường hợp bạn không nhớ cách thức nạp tiền để rút tiền hãy liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Exness. Sau khi gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua điện thoại hoặc email sẽ có nhân viên liên hệ và giúp bạn xử lý.

Các lỗi Exness không rút được tiền khác

Hai lỗi chúng tôi vừa kể trên lỗi exness không rút được tiền phổ biến nhất. Ngoài ra còn có một số lỗi khác ít gặp hơn được đề cập trong khảo sát Review Exness vừa qua cũng khiến cho lệnh rút tiền không được thực hiện:

• Hệ thống nạp rút tiền của Exness có thể bị lỗi vì quá tải, đang bảo trì,… Nếu vấn đề là do hệ thống thì sẽ thông báo Error để khách hàng biết.
• Một lỗi khác là do lệnh rút tiền trước đó của bạn chưa xử lý xong. Vì thế không thể thực hiện được lệnh rút mới trên sàn Exness.
• Các hoạt động nạp, rút tiền tại sàn Exness thường thực hiện rất nhanh và được hỗ trợ nạp/rút 24/7. Nếu có trục trặc xảy ra đôi khi giao dịch rút có thể hoàn tất xử lý trong vòng 24h. Thử kiên nhẫn đợi qua 24 giờ nếu vẫn không rút tiền thành công thì hãy tìm nguyên nhân nhé!
• Nhà đầu tư cần lưu ý là chỉ có thể rút tiền về tài khoản riêng của mình thôi nhé! Bạn không thể rút tiền về tài khoản của người khác từ sàn Exness. Để hạn chế hành vi rửa tiền, đảm bảo tài chính thì đây là quy định bắt buộc của sàn.

Những điều cần làm trong trường hợp không thể rút tiền

Khi đã tìm ra được nguyên nhân thì chỉ cần xử lý chúng để thực hiện lệnh rút thôi. Sau đây Exness hướng dẫn cho các nhà đầu tư những cách xử lý bạn có thể áp dụng ngay khi không rút được tiền. Tùy vào dạng lỗi mà những việc cần làm sẽ không giống nhau.

Bạn có thể tự tìm cách khi gặp phải các lỗi exness không rút được tiền. Hoặc nhanh chóng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của sàn Exness. Bạn chỉ cần bình tĩnh trình bày tình huống mình gặp phải thôi nhé! Tốt hơn hết bạn nên chụp màn hình việc Exness không rút được tiền. Nhân viên hỗ trợ từ Exness sẽ hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt vậy nên hãy yên tâm nhé.

Không đủ tiền để rút

Với lỗi này đầu tiên bạn cần xem xét lại các lệnh đang mở tại sàn Exness. Cần đảm bảo các lệnh này không gây biến động âm đến tiền ký quỹ khả dụng của mình. Để rút tiền thành công hãy cân nhắc đóng các lệnh giao dịch đang mở nhé! Trước hết cần ổn định số dư rồi mới nhập số tiền cần rút để lệnh rút được thực hiện.

Điều thứ hai là xác nhận lại loại tiền tệ cần rút được chỉ định rõ tại phần đồng tiền của tài khoản. Đã có trường hợp người dùng không kiểm tra kỹ nên xảy ra lỗi.

Yêu cầu rút tiền bị từ chối

Cách xử lý lỗi này là vào Khu vực cá nhân để kiểm tra lại Lịch sử giao dịch của bạn. Với một số lỗi sẽ có thông báo nguyên nhân yêu cầu rút tiền bị từ chối.

Vui lòng xem lại chính sách rút tiền của Exness bao gồm phương thức thanh toán và tỷ lệ nạp/rút của từng phương thức. Bạn nên đợi các giao dịch hoàn vốn thẻ Visa/Master hoặc giao dịch hoàn vốn Bitcoin. Nhất là khi các giao dịch này đang chờ xử lý hoàn thành trước khi thử lại giao dịch rút tiền.

Không tìm được phương thức thanh toán

Đối với trường hợp phương thức thanh toán bạn dùng khi thực hiện nạp tiền không khả dụng. Vui lòng liên hệ với nhân viên hỗ trợ của sàn Exness khi cần rút tiền. Có thể bạn sẽ được cung cấp một phương thức thay thế để rút tiền thành công. Vậy nên đừng quá lo lắng khi gặp phải tình huống trên nhé, sẽ có cách để bạn rút tiền!

Tài khoản của phương thức thanh toán bị khóa hoặc bị xâm nhập

Một số khách hàng bị chặn, bị tấn công hoặc được báo tài khoản đã đăng ký với phương thức thanh toán không khả dụng. Lúc này hãy chụp lại bằng chứng và liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ của Exness. Sau khi tham vấn với các chuyên viên thanh toán sẽ đưa ra giải pháp tốt nhất. Quá trình này có thể lâu hơn những trường hợp trên đôi chút. Nhưng khách hàng chỉ cần yên tâm chờ đợi, phía Exness luôn cố gắng để đảm bảo quyền lợi của bạn. Nếu nguyên nhân được xác định là do khách quan thì bạn sẽ sớm rút được tiền thôi.

Xem thêm: Hướng dẫn nạp rút tiền sàn Exness chi tiết và đơn giản nhất

Trên đây là những cách giải quyết lỗi Exness không rút được tiền thường gặp nhất. Đôi khi nguyên nhân rất đơn giản do quên để ý điểm nào đó mà thôi. Chỉ cần bạn bình tĩnh kiểm tra lại những bước cần thiết thì sẽ sớm xử lý được vấn đề. Hy vọng bài viết này sẽ hữu ích để bạn tránh những lỗi không đáng có. Sàn Exness chúc bạn tham gia đầu tư thành công, mang về thật nhiều lợi nhuận từ sàn Exness nhé!